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Web Chat

 Para realizar un acuerdo de pago y tener una comunicación en tiempo real escríbenos al Web chat desde bancoserfinanza.com, haciendo clic en el icono ubicado en la parte inferior derecha de la página. 

Sigue esto pasos para realizar tu acuerdo de pago

Paso 1

 Acepta el tratamiento de datos personales

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Paso 2

Debes seleccionar tu tipo de identificación 

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Paso 3

Ingresa tu número de cédula y elige  3.Recibir asesoría

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Paso 4

Para recibir asesoría elige laopción  1. Acuerdo de pago

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Paso 5

Válida los requisitos para realizar un acuerdo de pago

Paso 6 web

Paso 6

¡Listo! Uno de nuestros asesores recibirá tu solicitud

paso 8 web chat
¡Programamos una actualización tecnológica! 
 
El lunes 9 de noviembre de 2026, entre las 11:00 p. m. y las 5:00 a. m. del martes 10 de noviembre, realizaremos una actualización tecnológica para seguir mejorando nuestros servicios.
Durante este periodo, a través de la App Serfinanza y Serfinanza Virtual, no estarán disponibles las consultas de saldos y movimientos de cuentas de ahorro, créditos, CDT y tarjetas de crédito, así como los avances a cuentas desde tarjetas de crédito.
Asimismo, no será posible realizar transferencias, pagos, transacciones ni utilizar el servicio Bre-B por estos canales digitales.
Como alternativa, podrás realizar avances en los cajeros automáticos Servibanca y efectuar compras presenciales y no presenciales con tus tarjetas débito y crédito.
Te recomendamos programar con anticipación cualquier operación que pueda verse afectada durante este horario.
¡Gracias por tu comprensión!