Conoce tu Tarjeta Mastercard Gold
La tarjeta con la que puedes realizar de forma fácil tus compras diarias y alcanzar una mejor vida. Cuenta con amplia cobertura de seguros y asistencias que te acompañará en tus viajes. Además podrás recibir muchos beneficios, descuentos únicos en Olímpica y establecimientos aliados.
Para personas naturales. Cupos desde 5 millones de pesos (sujeto a capacidad de endeudamiento del cliente)
Promociones y Descuentos: Disfruta de descuentos permanentes en Olímpica y aliados a nivel nacional.
Compras y avances internacionales:
Nacionales diferibles de 1 a 60 meses.
Internacionales diferidas a 24 meses automáticamente, liquidadas en pesos con base en TRM del día de la compra.
Pagos con aplicación en línea, para pago en efectivo
Avances en efectivo en cajas Olímpica y cajeros nacionales e internacionales.
Diferidos automáticamente a 24 meses
- Pago de servicios públicos en los establecimientos Olímpica
- Descuentos únicos en establecimientos Aliados en diversas categorías.
- Pago de servicios públicos a través de las cajas de Olímpica
- Descuentos permanentes en establecimientos Aliados de diversas categorías.
- Compras en app de Olímpica con descuentos exclusivos.
- 20% de descuento en medicamentos en La Economía Droguerías.
- Consolida las deudas de tus tarjetas de crédito de otras entidades.
- Proporciona cobertura extendida de los términos de la garantía original del fabricante en compras cubiertas hasta por 1 año después de que tanto la garantía original o de la tienda y el año adicional opcional de garantía han terminado, sin exceder 3 años.
- Mastercard Global Service: Proporciona asistencia durante emergencias relacionadas con la tarjeta en cualquier momento
- Protección de precios: Ofrece reembolso de la diferencia entre el precio que se pagó por un artículo y un precio en un «anuncio impreso más bajo del mismo artículo hasta 30 días después de la compra.
- Garantía extendida: Proporciona cobertura extendida de los términos de la garantía original del fabricante en compras cubiertas hasta por un año
- Protección de compras: proporciona el reembolso de artículos comprados cubiertos que hayan sido robados o dañados accidentalmente
- Tener entre 18 y 84 años, diligenciar la solicitud y presentar tu cédula de ciudadanía.
- Si eres Empleado: dos últimos volantes de pago o certificación laboral no mayor a 30 días
- Si eres Independiente: cualquiera de los siguientes documentos: extractos bancarios de los últimos 3 meses o declaración de renta, contrato que soporte tus ingresos (arriendos, honorarios, prestación de servicio, etc)
- Si eres pensionado: Último volante de pago.
Puedes solicitarla:
- En línea, haciendo clic aquí
- En las oficinas del banco
- Con los asesores comerciales dentro de los establecimientos Olímpica.
La solicitud debe ser realizada por el titular de la cuenta, ten en cuenta lo siguiente:
- Debes ponerte al día con la deuda del producto.
- Solicitar documento de paz y salvo (estos se reclaman únicamente en la oficina).
- Esperar los días hábiles estipulados para la totalidad de la cancelación.
Puedes realizar la solicitud de cancelación a través de los canales autorizados:
Línea de Servicio al cliente:
- Comunícate desde cualquier parte del país marcando al 323 599 7000 o 018000510513, serás atendido por un agente quien radicada tu solicitud de cancelación.
En la oficinas del banco:
- Dirígete a nuestra oficina más cercana para ser atendido por un asesor.
- Presenta tu documento de identificación.
- Mastercard Global Service: proporciona asistencia durante emergencias relacionadas con la tarjeta en cualquier momento. Conoce más
- Protección de precios: ofrece reembolso de la diferencia entre el precio que se pagó por un artículo y un precio en un «anuncio impreso más bajo del mismo artículo hasta 30 días después de la compra. Conoce más
- Garantía extendida: proporciona cobertura extendida de los términos de la garantía original del fabricante en compras cubiertas hasta por un año. Conoce más
- Protección de compras: proporciona el reembolso de artículos comprados cubiertos que hayan sido robados o dañados accidentalmente. Conoce más
El extracto de tu tarjeta llegará al día siguiente de la fecha de corte, para leerlo ten en cuenta lo siguiente:
- Información personal: Verifica que tu información personal tal como nombre, dirección, número de identificación etc.
- Periodo facturado: Indica las fechas desde cuando fueron tenidas en cuenta las transacciones.
- Fecha Límite de Pago: Es el plazo que tienes para cancelar lo que debes de tu deuda.
- Cupo o Saldo: Es el monto disponible que tienes para realizar compras o avances.
- Resumen Saldo o Transacciones: Especifica las compras que se hicieron durante el periodo facturado, verifica siempre el monto y fecha en las que se hicieron.
- Pago Mínimo: Es el valor que debes cancelar cada mes por las compras que realizaste y que fueron diferidas a varias cuotas (incluye intereses y otros cargos).
- Pago Total: Es el valor total de todas las compras que se hicieron (incluye intereses y otros cargos).
La facturación de la Tarjeta Olímpica Mastercard Gold, se realiza por cíclos de facturación, este es un período de aproximadamente 30 días donde todos los pagos y compras que hayas realizado con tu tarjeta de crédito se facturarán y lo verás reflejado en tu extracto.
Contamos con 2 cíclos de facturación:
Ciclo 1: fecha de corte son los 10 de cada mes y la fecha límite de pago, es decir, el último día para realizar el pago mínimo de tu tarjeta es hasta el día 5 del mes siguiente.
Ciclo 2: fecha de corte son los 23 de cada mes y la fecha límite de pago, es decir, el último día para realizar el pago mínimo de tu tarjeta es hasta el día 18 del mes siguiente.
Información Importante
Te contamos que a partir del 15 de mayo el ciclo de facturación y pago de tus productos van a cambiar, de la siguiente manera:
Ciclo 1
- Fecha de corte o facturación: será el 15 de cada mes. Cuando la fecha cae sábado, domingo o festivo, se anticipará para el día hábil anterior.
- Fecha de pago: será el 3 de cada mes. Cuando la fecha cae sábado, domingo o festivo, se corre para el siguiente día hábil.
Conoce el calendario de facturación de este ciclo 1
Ciclo 2
- Fecha de corte o facturación: será el 30 de cada mes. Cuando la fecha cae sábado, domingo o festivo, se anticipará para el día hábil anterior.
- Fecha de pago: será el 17 de cada mes. Cuando la fecha cae sábado, domingo o festivo, se corre para el siguiente día hábil.
Conoce el calendario de facturación de este ciclo 2
Tu seguridad es importante para nosotros:
- Protege tus claves de accesos al portal web y nunca compartas las claves temporales que llegan como mensaje de texto a tu celular.
- No compartas con terceros tus datos personales, como usuarios, claves y códigos de seguridad.
- No ingreses a enlaces extraños en donde te soliciten información sobre tus productos financieros.
- Bloquea tu tarjeta ante cualquier movimiento y/o información sospechosa. Puedes hacerlo desde la Aplicación Serfinanza móvil, si aún no la tienes descargala aquí o llamando al 323 599 7000.
Recuerda Banco Serfinanza nunca te pedirá claves dinámicas, usuarios, contraseñas, números, fechas de vencimiento o códigos de seguridad de tus tarjetas débito y/o crédito mediante links, WhatsApp o llamadas telefónicas.
Preguntas frecuentes:
Puedes solicitar un aumento de cupo límite de crédito a través de la banca en línea, la aplicación móvil o llamando al servicio de atención al cliente. La aprobación dependerá de tu historial crediticio y otros factores.
Puede haber tarifas por transacciones en el extranjero, que suelen ser un porcentaje del monto de la transacción. Consulta los detalles específicos en los términos y condiciones de tu tarjeta.
Puedes acceder y gestionar tu cuenta a través de la banca en línea o la aplicación móvil del banco, donde puedes ver saldos, transacciones, hacer pagos y más.
