Centro de Soluciones de Pago
Entendemos que las circunstancias personales pueden cambiar inesperadamente, afectando la capacidad de cumplir con los compromisos financieros. Por eso con el objetivo de brindar apoyo a nuestros clientes hemos desarollado diferentes alternativas financieras con descuentos y tasas especiales.
Tipos de negociaciones
Contamos con diferentes políticas de negociación de acuerdo a la altura de mora. Te brindamos la alternativa de ampliar el plazo de pago de tus productos y las cuotas sean más comodas, a través de un rediferido, modificación o una reestructuración.
Una alternativa para que puedas poner al día tu deuda de acuerdo a tus necesidades.
Queremos brindarte un plan de alivio para que te pongas al día con tu deuda. Te brindamos hasta el 70% de descuento en el saldo del capital y 100% de descuento de los intereses.
De acuerdo a las Circulares Externas 003 y 005 de 2026 de la Superintendecia Financiera de Colombia, ponemos a disposición de los clientes afectados por la emergencia económica, social y ecológica en Colombia, las siguientes medidas de alivio financiero:
Para Persona Natural:
- 3 meses de periodo de gracia
- Ampliación de plazo
Conoce el beneficio que tenemos para ti
Para Persona Jurídica:
- Los clientes de la cartera comercial que vean afectados sus ingresos y operación a causa de la emergencia invernal, serán analizados de manera individual para determinar el grado de afectación y proponer las alternativas de reperfilamiento de deuda y definir el número de meses de periodos de gracia.
Para más información, comunícate con tu Gerente Comercial
Consulta los términos y condiciones aquí
*Aplica para los departamentos de Córdoba, Antioquia, La Guajira, Sucre, Bolívar, César, Magdalena y Chocó. Estos beneficios son personalizados de acuerdo a cada cliente y el estado en que se encuentre su producto.
Canales de contacto
Queremos ser tu compañía incondicional conoce nuestros canales de atención:
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Horarios de atención
- Lunes a Viernes: 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados : 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Canales de pago
Contamos con diferentes canales para que realices tus pagos, conócelos:
Pago sin costo, desde tu Cuenta de Ahorros a través de nuestra Aplicación Serfinanza Móvil.
Pago sin costo, desde tu Cuenta de Ahorros Serfinanza ingresando a nuestro Portal Serfinanza Virtual Personas.
- Pagando en efectivo sin costo. Nota: Para hacer el pago en cajas Olímpica de productos Olímpica (Tarjeta de Crédito, Rotativo, Compra de Cartera y ALP) sólo debes suministrar el número de la cédula del titular y los últimos 4 dígitos del producto. Para realizar los pagos de créditos de Libre Inversión, Educativos, Vehículos, y demás créditos suministrar el número del crédito o presentar el extracto en caja.
- Con Tarjetas Débito Maestro y Mastercard de cualquier Banco o Tarjeta Débito Visa de Banco Caja Social, pagando exclusivamente en datáfonos Redeban con comisión por transacción.
- En nuestras oficinas de Banco Serfinanza en efectivo o cheque sin costo. Encuentra la más cercana aquí
- Con Tarjetas Débito Maestro y Mastercard de cualquier Banco o Tarjeta Débito Visa de Banco, pagando exclusivamente en datáfonos Redeban con comisión por transacción.
- En Banco Davivienda en efectivo o cheque presentando tu extracto o desde la App Davivienda Móvil escaneando el código de barras.
- En corresponsales Bancolombia a nivel nacional, solo efectivo presentando el extracto.
