Consumidor financiero
Menú
Información para el consumidor financiero
- Principios del Régimen de Protección a los Consumidores Financieros
- Atención Preferencial
- Reporte Anual de Costos
- Cobro Prejudicial
- Pago Mínimo Reducido
- Derechos y Obligaciones del Consumidor Financiero
- Procedimiento Reversión de Pago
- Formulario de solicitud de Reversión de Pago
- Reportes en Centrales de Riesgo
- Aviso de privacidad
- Política de tratamiento de la información
- Responsabilidad social y ambiental
- Plan de apoyo para nuestros clientes ante el COVID-19
- Plan Alivio Líneas de Redescuento
- Medidas Especiales Victimas del Conflicto Armado
Documentos y Reglamentos
- Reglamentos, Condiciones y Formularios para vinculación de productos
- Términos y condiciones de Reestructuración
- Términos y Condiciones del Rediferido
- Formato Reglamento Cuenta Corriente F – APP – 001
- Terminos y condiciones de Campaña Plan Alivio Cartera Castigada y Vigente
- Términos y Condiciones de Plan de Alivio para clientes ante COVID-19
- Contrato de Uso y Reglamento Serfinanza Virtual Empresas
- Asignación Rol Administrador Serfinanza Virtual Empresas
- Terminación Contrato de Uso Serfinanza Virtual Empresas
- Reglamento de Seguridad Serfinanza Virtual Empresas
- Términos y Condiciones Campaña Compra de Cartera Franquicia con Franquicia
- Contrato Cupo Crédito Rotativo
- Ganadores de la Campaña Ser Súper Puntual Paga.
