Canales de Atención

Tenemos un equipo de colaboradores esperando por ti.

Banco Serfinanza cuenta con oficinas y puntos de atención donde puedes solicitar los productos y servicios que ofrecemos y ser asesorado de forma personalizada para elegir el que se ajuste a tus necesidades. Conócelos aquí.

En nuestras oficinas y puntos de atención podrás:

Realizar apertura de productos.
Activar y bloquear tarjetas.
Actualizar tus datos.
Solicitar extractos y certificados.
Radicar solicitudes o quejas.
Consultar información de tus productos (saldos, movimientos, pago mínimo, fecha límite de pago, cupo disponible).

Mientras que en las cajas podrás realizar:

Depósitos.
Retiros.
Pagos.

¡Queremos ser tu compañía incondicional! Por eso contamos con Olímpica y Droguería La Economía como nuestro Corresponsal Serfinanza. En cada uno de estos puntos puedes:

Enviar y recibir giros.
Consignar en cuentas de ahorros Serfinanza.
Retirar dinero de tu cuenta de ahorros Serfinanza.
Realizar pagos de tus créditos.
Realizar desembolso de tu crédito rotativo.

Consulta los puntos habilitados para enviar tus giros en aquí

Hoy contamos con Servibanca como nuestro aliado en cajeros electrónicos contando con 5 cajeros Serfinanza/Servibanca ubicados en nuestra oficina Principal y Plaza del Parque en Barranquilla, La Mansión en Cartagena, Chicó en Bogotá y Principal Santa Marta, donde tendrás tarifas preferenciales para tus operaciones. El resto de la red Servibanca se encuentra a tu disposición igualmente con tarifas especiales que podrás consultar siempre en nuestro tarifario.

También podrás consultar la red de cajeros servibanca aquí.

Recibe atención estés donde estés. Desde tu celular o teléfono de tu casa u oficina, comunícate a nuestra línea de Servicio al cliente y recibe asesoría por parte de nuestros Agentes, respecto a:

Información de tus productos (saldo, movimientos, pago mínimo, fecha límite de pago, cupo disponible).
Activación, bloqueo, desbloqueo o cancelación de tarjetas.
Radicación de solicitudes o quejas.
Asesoría en canales digitales.
Acuerdos de pago.
Información de campañas y promociones.

Conoce nuestras líneas de atención:

Comunícate desde cualquier parte del país marcando al 323 599 7000

Resto del País: 018000510513

Horario de atención:

Lunes a sábados de 7:00 a.m. – 10:00 p.m.

Domingos y festivos de 8:00 a.m. – 10:00 p.m.

Soporte Serfinanza Virtual Empresas:

El soporte del portal y la App para los clientes del segmento empresas se brinda por llamada o Whatsapp a través de la línea exclusiva para este servicio que se encuentra disponible al ingresar al canal, en la parte superior izquierda de tu pantalla.

Aquí podrás:

Recibir asesoría respecto a las funcionalidades del portal y la app.
Consultar el estado de transacciones realizadas en este canal.
Solicitar capacitación del portal.

Horario de Atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

¡Información al alcance de tu mano! Envía un mensaje de texto con tu número de cédula (sin espacios ni puntos) y recibe automáticamente en tu celular la información correspondiente al pago mínimo, fecha límite de pago, saldo disponible y estado de tu tarjeta de crédito, Crédito ALP y/o Crédito Rotativo.

¡Tú información siempre disponible! Ingresa en la parte superior derecha al botón Transacciones, escoge Personas y accede a nuestro portal transaccional en donde podrás:

Consultar información de tus productos (saldo, movimientos, pago mínimo, fecha límite de pago, cupo disponible).
Descargar extractos y certificados.
Realizar transferencias, pagos, desembolsos, avance en cuenta, giros, compra de cartera y rediferido.
Activar y bloquear tarjetas.
Gestionar tus claves (acceso, tarjeta débito y avance tarjeta de crédito).

El Banco Serfinanza al alcance de tu mano.

Instala, desde cualquier dispositivo, nuestra app y tendrás acceso a la información de tus productos y muchos servicios pensados únicamente para ti.

Aquí podrás:

Consultar información de tus productos (saldo, movimientos, pago mínimo, fecha límite de pago, cupo disponible, etc).
Descargar extractos y certificados.
Realizar transferencias, pagos, desembolsos, avance en cuenta, giros, compra de cartera y rediferido.
Activar y bloquear tarjetas.
Gestionar tus claves (acceso, tarjeta débito y avance tarjeta de crédito).

¡Pensamos siempre en satisfacer las necesidades de tu empresa!

En Serfinanza Virtual Empresas encuentras un portal seguro, fácil y confiable, en el que tienes la posibilidad de realizar múltiples transacciones y consultas, que contribuyen a la agilidad en tu gestión bancaria y la eficiencia en los procesos contables de tu negocio.

Aquí podrás:

Consultar la información de tus productos (saldo, movimientos, pago mínimo, fecha límite de pago, cupo disponible, etc).
Descargar extractos y certificados.
Realizar transferencias y pagos.
Gestionar el acceso de los funcionarios de la empresa.
Validar historial de transacciones.