Canales de Atención

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Oficinas Banco Serfinanza

Tenemos un equipo de colaboradores esperando por ti.

Banco Serfinanza cuenta con oficinas y puntos de atención donde puedes solicitar los productos y servicios que ofrecemos y ser asesorado de forma personalizada para elegir el que se ajusta a tus necesidades.

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Corresponsal Serfinanza

¡Queremos ser tu compañía incondicional! Por eso contamos con Olímpica como nuestro Corresponsal Serfinanza.  En cada uno de estos puntos puedes:

  • Consultar Tarifas de giros.
  • Enviar y recibir giros.
  • Consignar en cuentas de ahorros Serfinanza.
  • Retirar dinero de tu cuenta de ahorros Serfinanza.
  • Realizar transferencias electrónicas entre cuentas de ahorro Serfinanza.
  • Realizar pagos de tus créditos.
  • Realizar desembolso de tu crédito rotativo.
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Línea de servicio al cliente

Recibe atención estés donde estés.  Desde tu celular o teléfono de tu casa u oficina, comunícate a nuestra línea de Servicio al cliente y consulta el saldo de tus productos, realiza el bloqueo de tu tarjeta, gestiona tus claves o recibe asesoría por parte de nuestros Agentes.

Conoce nuestras líneas de atención:

Armenia: 7359855  | Barranquilla: 3361990 | Bogotá: 7436978 | Bucaramanga: 6970355 | Cali: 4851221 | Cartagena: 6930439 | Ibagué: 2770157 | Medellín: 6041318 | Montería: 7898910 | Neiva: 8630055 |
Pereira: 3400623 | Santa Marta: 4366104 | Sincelejo: 2762016 | Valledupar: 5894133 | Cel: 3235997000

Resto del País: 018000510513

Horario de atención:

Lunes a sábados de 7:00 a.m. – 10:00 p.m. 
Domingos y festivos de  8:00 a.m. – 10:00 p.m.
 

Soporte Serfinanza Virtual Empresas:

Para solicitar soporte de nuestro nuevo canal, por favor comuníquese a través de llamada o WhatsApp al número que encuentra al ingresar a este, en la parte superior izquierda de su pantalla.
Horario de Atención:  Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
 
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¡Información al alcance de tu mano! Envía un mensaje de texto con tu número de cédula (sin espacios ni puntos) y recibe automáticamente en tu celular la información correspondiente al pago mínimo, fecha límite de pago, saldo disponible y estado de tu tarjeta de crédito, Crédito ALP y/o Crédito Rotativo.

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Envíanos un correo

¡Comunicación al instante! A través de este canal nuestros consumidores financieros podrán enviar sus requerimientos de manera ágil desde cualquier lugar.

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Serfinanza Virtual

¡Tu información siempre disponible! Ahora consultar el saldo, los movimientos y pagos de tus productos, descargar extractos y certificados y hasta realizar transferencias  es mucho más fácil. Solo debes ingresar a nuestra página web y hacer clic en Transacciones.

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Serfinanza Móvil

El Banco Serfinanza al alcance de tu mano. 

Instala, desde cualquier dispositivo, nuestra app y tendrás acceso a la información de tus productos y muchos servicios pensados únicamente para ti .

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Serfinanza Virtual Empresas

¡Pensamos siempre en satisfacer las necesidades de tu empresa! 

En Serfinanza Virtual Empresas encuentras un portal seguro, fácil y confiable, en el que tienes la posibilidad de realizar múltiples transacciones y consultas, que contribuyen a la agilidad en tu gestión bancaria y la eficiencia en los procesos contables de tu negocio.

Crece con nosotros

Apreciado cliente,

El próximo 27 de febrero de 2021, ACH Colombia llevará a cabo un mantenimiento programado del servicio PSE con el fin de mejorar la funcionalidad en la aplicación. Por lo anterior, queremos informarte que entre las 00:00 a.m y 2:00 a.m de este día, no podrás realizar compras ni pagos a través de Pagos Seguros en Línea (PSE) que tenemos habilitados en nuestros canales.
Teniendo en cuenta lo anterior, te recomendamos programar tus transacciones por fuera del horario indicado. Es importante recordarte que este proceso no afecta el manejo de tus productos ni de las transacciones que requieras realizar en ese horario. 

Estos servicios volverán a la normalidad después del horario informado por ACH Colombia.

¡Gracias por tu comprensión!