Canales de Atención

Tenemos un equipo de colaboradores esperando por ti.

Banco Serfinanza cuenta con oficinas y puntos de atención donde puedes solicitar los productos y servicios que ofrecemos y ser asesorado de forma personalizada para elegir el que se ajuste a tus necesidades. Conócelos aquí.

En nuestras oficinas y puntos de atención podrás:

Realizar apertura de productos.
Activar y bloquear tarjetas.
Actualizar tus datos.
Solicitar extractos y certificados.
Radicar solicitudes o quejas.
Consultar información de tus productos (saldos, movimientos, pago mínimo, fecha límite de pago, cupo disponible).

Mientras que en las cajas podrás realizar:

Depósitos.
Retiros.
Pagos.

¡Queremos ser tu compañía incondicional! Por eso te invitamos a conocer los servicios que nuestros Corresponsales Serfinanza tienen para ti:

Olímpica:

Enviar y recibir giros.
Consignar en cuentas de ahorros Serfinanza.
Retirar dinero de tu cuenta de ahorros Serfinanza.
Realizar pagos de tus créditos.
Realizar desembolso de tu crédito rotativo.

Farmacia Torres y Droguería La Economía:

Enviar y recibir giros.

Consulta los puntos habilitados para enviar tus giros aquí

Hoy contamos con Servibanca como nuestro aliado en cajeros electrónicos contando con 5 cajeros Serfinanza/Servibanca ubicados en nuestra oficina Principal y Plaza del Parque en Barranquilla, La Mansión en Cartagena, Chicó en Bogotá y Principal Santa Marta, donde tendrás tarifas preferenciales para tus operaciones. El resto de la red Servibanca se encuentra a tu disposición igualmente con tarifas especiales que podrás consultar siempre en nuestro tarifario.

También podrás consultar la red de cajeros servibanca aquí.

Recibe atención estés donde estés. Desde tu celular o teléfono de tu casa u oficina, comunícate a nuestra línea de Servicio al cliente y recibe asesoría por parte de nuestros Agentes, respecto a:

Información de tus productos (saldo, movimientos, pago mínimo, fecha límite de pago, cupo disponible).
Activación, bloqueo, desbloqueo o cancelación de tarjetas.
Radicación de solicitudes o quejas.
Asesoría en canales digitales.
Acuerdos de pago.
Información de campañas y promociones.

Conoce nuestras líneas de atención:

Comunícate desde cualquier parte del país marcando al 323 599 7000

Resto del País: 018000510513

Horario de atención:

Lunes a sábados de 7:00 a.m. – 10:00 p.m.

Domingos y festivos de 8:00 a.m. – 10:00 p.m.

Soporte Serfinanza Virtual Empresas:

El soporte del portal y la App para los clientes del segmento empresas se brinda por llamada o Whatsapp a través de la línea exclusiva para este servicio que se encuentra disponible al ingresar al canal, en la parte superior izquierda de tu pantalla.

Aquí podrás:

Recibir asesoría respecto a las funcionalidades del portal y la app.
Consultar el estado de transacciones realizadas en este canal.
Solicitar capacitación del portal.

Horario de Atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

¡Información al alcance de tu mano! Envía un mensaje de texto con tu número de cédula (sin espacios ni puntos) y recibe automáticamente en tu celular la información correspondiente al pago mínimo, fecha límite de pago, saldo disponible y estado de tu tarjeta de crédito, Crédito ALP y/o Crédito Rotativo.

¡Tú información siempre disponible! Ingresa en la parte superior derecha al botón Transacciones, escoge Personas y accede a nuestro portal transaccional en donde podrás:

Consultar información de tus productos (saldo, movimientos, pago mínimo, fecha límite de pago, cupo disponible).
Descargar extractos y certificados.
Realizar transferencias, pagos, desembolsos, avance en cuenta, giros, compra de cartera y rediferido.
Activar y bloquear tarjetas.
Gestionar tus claves (acceso, tarjeta débito y avance tarjeta de crédito).

El Banco Serfinanza al alcance de tu mano.

Instala, desde cualquier dispositivo, nuestra app y tendrás acceso a la información de tus productos y muchos servicios pensados únicamente para ti.

Aquí podrás:

Consultar información de tus productos (saldo, movimientos, pago mínimo, fecha límite de pago, cupo disponible, etc).
Descargar extractos y certificados.
Realizar transferencias, pagos, desembolsos, avance en cuenta, giros, compra de cartera y rediferido.
Activar y bloquear tarjetas.
Gestionar tus claves (acceso, tarjeta débito y avance tarjeta de crédito).

¡Pensamos siempre en satisfacer las necesidades de tu empresa!

En Serfinanza Virtual Empresas encuentras un portal seguro, fácil y confiable, en el que tienes la posibilidad de realizar múltiples transacciones y consultas, que contribuyen a la agilidad en tu gestión bancaria y la eficiencia en los procesos contables de tu negocio.

Aquí podrás:

Consultar la información de tus productos (saldo, movimientos, pago mínimo, fecha límite de pago, cupo disponible, etc).
Descargar extractos y certificados.
Realizar transferencias y pagos.
Gestionar el acceso de los funcionarios de la empresa.
Validar historial de transacciones.