¿Qué tipo de canales utilizan los Bancos?

Pareja Feliz con Computador y Celular en la Mano

Por: Banco Serfinanza

Fecha: 2021-05-31

Existen diferentes canales que podemos usar para realizar todas las operaciones relacionadas con los productos y servicios que hemos adquirido con nuestra entidad bancaria. Por ejemplo, realizar transacciones, solicitar información o consultar el estado de nuestros productos y servicios. Aquí te definimos los tipo de canales con los que contamos para que conozcas sus beneficios.

Canales presenciales

Los canales presenciales son los medios más habituales para acceder a información, Productos o Servicios que ofrecen los bancos al público y se trata de ese encuentro físico con el cliente. Algunos ejemplos son:

  • Oficinas: En nuestras oficinas y puntos de atención podrás realizar apertura de productos, activar y bloquear tarjetas, actualizar tus datos, solicitar extractos y certificados. Radicar solicitudes o quejas. Consultar información de tus productos (saldos, movimientos, pago mínimo, fecha límite de pago, cupo disponible).
  • Sucursales bancarias
  • Cajeros automáticos
  • Corresponsales bancarios: Aquí podrás Enviar y recibir giros, consignar en cuentas de ahorros Serfinanza. Retirar dinero de tu cuenta de ahorros Serfinanza, realizar pagos de tus créditos, realizar desembolso de tu crédito rotativo.

La ventaja de estos canales es que no hay ninguna interferencia entre la fuente de información y el cliente, como podríamos encontrarla en llamadas o correos electrónicos.

Canales digitales

Los canales digitales son las plataformas virtuales que utilizamos para realizar operaciones bancarias como consultar saldo, movimientos y pagos de nuestros productos; además podemos descargar extractos y certificados e incluso realizar transferencias.  Podemos acceder a estos canales a través de nuestros dispositivos móviles o computador, con un usuario en la banca digital de nuestra entidad financiera.

En Banco Serfinanza, contamos con nuestras sucursales:

¡Nos gusta hacer tu vida más fácil! Por eso te invitamos a usar nuestros canales y conocer todas las ventajas que te ofrecen. Banco Serfinanza, a tu lado para lo que quieras Ser.

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