Conoce tu Tarjeta Marca Compartida
Con la Tarjeta Crédito Alianzas Combarranquilla tendrás la posibilidad de tener todos los beneficios de esta caja de compensación
Cupos:
Cupo mínimo de $ 500.000
Plazo fijo:
Dirigido a personas con ingresos 1 y 2 SMLV para cupos desde $500.000.
Tarjeta de crédito Combarranquilla Mastercard:
Para cupos superiores a $1.000.000.
- Descuentos del 2.2% en compras dentro de Olímpica y en establecimientos aliados.
- Cobertura de Seguro Mastercard Global Services
- Seguro de Protección de Compra para artículos que hayan sido robados o dañados accidentalmente.
- Avances en efectivo en cajeros automáticos en Colombia y el exterior.
- Asignación Clave Segura para Avances.
- Inclusión Ofertas Promocionales Mastercard.
- Tarjeta adicional sin costo.
- Cédula de ciudadanía.
- Formato de vinculación debidamente diligenciado con firma y huella
- Empleados: Último volante de pago o certificación laboral no mayor a 30 días.
- Independiente: Extractos bancarios de los últimos tres meses, declaración de renta, contratos que soporten los ingresos (Arriendos, honorarios, presentación de servicios, etc.)
- Pensionado: Último volante de pago.
La solicitud debe ser realizada por el titular de la cuenta, ten en cuenta lo siguiente:
- Debes ponerte al día con la deuda del producto.
- Solicitar documento de paz y salvo (estos se reclaman únicamente en la oficina).
- Esperar los días hábiles estipulados para la totalidad de la cancelación.
Puedes realizar la solicitud de cancelación a través de los canales autorizados:
Línea de Servicio al cliente:
- Comunícate desde cualquier parte del país marcando al 323 599 7000 o 018000510513, serás atendido por un agente quien radicada tu solicitud de cancelación.
En la oficinas del banco:
- Dirígete a nuestra oficina más cercana para ser atendido por un asesor.
- Presenta tu documento de identificación.
El extracto de tu tarjeta llegará al día siguiente de la fecha de corte, para leerlo ten en cuenta lo siguiente:
- Información personal: Verifica que tu información personal tal como nombre, dirección, número de identificación etc.
- Periodo facturado: Indica las fechas desde cuando fueron tenidas en cuenta las transacciones.
- Fecha Límite de Pago: Es el plazo que tienes para cancelar lo que debes de tu deuda.
- Cupo o Saldo: Es el monto disponible que tienes para realizar compras o avances.
- Resumen Saldo o Transacciones: Especifica las compras que se hicieron durante el periodo facturado, verifica siempre el monto y fecha en las que se hicieron.
- Pago Mínimo: Es el valor que debes cancelar cada mes por las compras que realizaste y que fueron diferidas a varias cuotas (incluye intereses y otros cargos).
- Pago Total: Es el valor total de todas las compras que se hicieron (incluye intereses y otros cargos).
La facturación de tu Tarjeta, se realiza por cíclos de facturación, este es un período de aproximadamente 30 días donde todos los pagos y compras que hayas realizado con tu tarjeta de crédito se facturarán y lo verás reflejado en tu extracto.
Contamos con 2 cíclos de facturación:
Ciclo 1
- Fecha de corte o facturación: será el 15 de cada mes. Cuando la fecha cae sábado, domingo o festivo, se anticipará para el día hábil anterior.
- Fecha de pago: será el 3 de cada mes. Cuando la fecha cae sábado, domingo o festivo, se corre para el siguiente día hábil.
Ciclo 2
- Fecha de corte o facturación: será el 28 de cada mes. Cuando la fecha cae sábado, domingo o festivo, se anticipará para el día hábil anterior.
- Fecha de pago: será el 17 de cada mes. Cuando la fecha cae sábado, domingo o festivo, se corre para el siguiente día hábil.
Tu seguridad es importante para nosotros:
- Protege tus claves de accesos al portal web y nunca compartas las claves temporales que llegan como mensaje de texto a tu celular.
- No compartas con terceros tus datos personales, como usuarios, claves y códigos de seguridad.
- No ingreses a enlaces extraños en donde te soliciten información sobre tus productos financieros.
- Bloquea tu tarjeta ante cualquier movimiento y/o información sospechosa. Puedes hacerlo desde la Aplicación Serfinanza móvil, si aún no la tienes descargala aquí o llamando al 323 599 7000.
Recuerda Banco Serfinanza nunca te pedirá claves dinámicas, usuarios, contraseñas, números, fechas de vencimiento o códigos de seguridad de tus tarjetas débito y/o crédito mediante links, WhatsApp o llamadas telefónicas.
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Preguntas frecuentes:
Debes reportar la transacción no reconocida inmediatamente al servicio de atención al cliente para que investiguen y tomen las acciones necesarias.
Puedes actualizar tu dirección y otra información de contacto a través de la banca en línea, la aplicación móvil o llamando al servicio de atención al cliente.
Si tu tarjeta es rechazada, verifica tu saldo disponible y los detalles de la transacción. Si el problema persiste, comunícate a la línea servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
