Conoce tu Tarjeta Marca Compartida

• Descuentos del 2.2% en compras dentro de Olímpica y en establecimientos aliados.
• Cobertura de Seguro Mastercard Global Services
• Seguro de Protección de Compra para artículos que hayan sido robados o dañados accidentalmente.
• Avances en efectivo en cajeros automáticos en Colombia y el exterior.
• Asignación Clave Segura para Avances.
• Inclusión Ofertas Promocionales Mastercard.
• Tarjeta adicional sin costo.

• Cédula de ciudadanía.
• Formato de vinculación debidamente diligenciado con firma y huella
• Empleados: Último volante de pago o certificación laboral no mayor a 30 días.
• Independiente: Extractos bancarios de los últimos tres meses, declaración de renta, contratos que soporten los ingresos (Arriendos, honorarios, presentación de servicios, etc.)
• Pensionado: Último volante de pago.

La  solicitud debe ser realizada por el titular de la cuenta,  ten en cuenta lo siguiente:

• Debes ponerte al día con la deuda del producto.
• Solicitar documento de paz y salvo (estos se reclaman únicamente en la oficina).
• Esperar los días hábiles estipulados para la totalidad de la cancelación.

Puedes realizar la solicitud de cancelación a través de los canales autorizados:

Línea de Servicio al cliente:

• Comunícate desde cualquier parte del país marcando al 323 599 7000 o 018000510513, serás atendido por un agente quien radicada tu solicitud de cancelación.

En la oficinas del banco:

• Dirígete a nuestra oficina más cercana para ser atendido por un asesor.
• Presenta tu documento de identificación.

Conoce nuestros horarios de atención 

El extracto de tu tarjeta llegará al día siguiente de la fecha de corte, para leerlo ten en cuenta lo siguiente:

• Información personal: Verifica que tu información personal tal como nombre, dirección, número de identificación etc.

• Periodo facturado: Indica las fechas desde cuando fueron tenidas en cuenta las transacciones.
• Fecha Límite de Pago: Es el plazo que tienes para cancelar lo que debes de tu deuda.
• Cupo o Saldo: Es el monto disponible que tienes para realizar compras o avances.
• Resumen Saldo o Transacciones: Especifica las compras que se hicieron durante el periodo facturado, verifica siempre el monto y fecha en las que se hicieron.
• Pago Mínimo: Es el valor que debes cancelar cada mes por las compras que realizaste y que fueron diferidas a varias cuotas (incluye intereses y otros cargos).
• Pago Total: Es el valor total de todas las compras que se hicieron (incluye intereses y otros cargos).

La facturación de la Tarjeta Combarranquilla, se realiza por cíclos de facturación, este es un período de aproximadamente 30 días donde todos los pagos y compras que hayas realizado con tu tarjeta de crédito se facturarán y lo verás reflejado en tu extracto. 

Contamos con 2 cíclos de facturación: 

Ciclo 1: fecha de corte son los 10 de cada mes y  la fecha límite de pago, es decir,  el último día para realizar el pago  mínimo de tu tarjeta es hasta el día 5 del mes siguiente.

Ciclo 2: fecha de corte son los 23 de cada mes y la fecha límite de pago, es decir, el último día para realizar el  pago  mínimo de tu tarjeta es hasta el día 18 del mes siguiente.

Tu seguridad es importante para nosotros:

• Protege tus claves de accesos al portal web y nunca compartas las claves temporales que llegan como mensaje de texto a tu celular.
• No compartas con terceros tus datos personales, como usuarios, claves y códigos de seguridad.
• No ingreses a enlaces extraños en donde te soliciten información sobre tus productos financieros.
• Bloquea tu tarjeta ante cualquier movimiento y/o información sospechosa. Puedes hacerlo desde la Aplicación Serfinanza móvil, si aún no la tienes descargala aquí o llamando al 323 599 7000.

Recuerda Banco Serfinanza nunca te pedirá claves dinámicas, usuarios, contraseñas, números, fechas de vencimiento o códigos de seguridad de tus tarjetas débito y/o crédito mediante links, WhatsApp o llamadas telefónicas.

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