Consulta que información puedes obtener en los canales de atención

Que informacion obtengo en los canales de atencion

Por: Banco Serfinanza

Fecha: 2021-12-13

Por Ley, las entidades financieras deben contar con plataformas o algún medio a través del cual, sus consumidores financieros puedan tener contacto directo con la entidad. Se les llaman Canales de Atención, y a través de estos los clientes pueden recibir respuestas oficiales por parte de la entidad, resolver dudas o reportar inconformidades con sus productos o servicios.

En el caso de Banco Serfinanza, si te comunicas con nuestra Línea telefónica de Atención al Cliente podrás consultar principalmente lo siguiente:

  • Cómo solicitar productos.
  • Información sobre Productos (Fechas de corte, saldo, intereses, cuota de manejo, etc.).
  • Información sobre Servicios.
  • Información sobre las campañas comunicadas (Descuentos, Promociones, Nuevos productos, Beneficios).
  • Radicar quejas.

Si deseas recibir información sobre alguno de los puntos mencionados anteriormente, comunícate desde cualquier parte del país a través de nuestro celular:

323 599 7000

Oficinas Banco Serfinanza

Aquí podrás solicitar los productos y servicios que ofrecemos y ser asesorado de forma personalizada para elegir el que se ajusta a tus necesidades.

Corresponsal Serfinanza

En cajas de Olímpica puedes:

  • Enviar y recibir giros.
  • Consignar en cuentas de ahorros Serfinanza.
  • Retirar dinero de tu cuenta de ahorros Serfinanza.
  • Realizar pagos de tus créditos.
  • Realizar desembolso de tu crédito rotativo.
  • Realizar avances en efectivo

Ponemos a tu disposición nuestros canales y esperamos que te sean de gran ayuda.

Si deseas más información, puede leer el siguiente blog:

Estimado Cliente,

Te informamos que el próximo miércoles 18 de mayo de 2022, daremos inicio a un proceso de actualización tecnológica general para mejorar nuestros servicios. Por esta razón, entre las 10:00 p.m. del 18 de mayo y la 1:00 a.m. del 19 de mayo de 2022, nuestros canales transaccionales Serfinanza Virtual Personas, App Serfinanza Móvil y el botón PSE no estarán disponibles para realizar tus operaciones.

Teniendo en cuenta lo anterior, te invitamos a realizar las operaciones que requieras con antelación.

Es importante recordarte que este proceso no afecta las compras con Tarjeta Débito y/o Tarjeta Olímpica en los corresponsales bancarios Olímpica, comercios presenciales o electrónicos y en cajeros electrónicos (ATM).

¡Gracias por tu comprensión!