Crea tu clave de consultas
Para poder consultar información sobre tus cuentas y productos de Banco Serfinanza (Tarjeta Olímpica, Crédito Rotativo, Crédito de Libre Inversión, entre otros.), es necesario que cuentes con una Clave de consulta, esta será la misma que utilizarás para ingresar Portal Serfinanza Virtual, a la Aplicación Serfinanza Móvil o acceder a los Servicios de nuestro IVR (Respuesta de Voz Interactiva)
Puedes gestionar u clave de consulta siguiendo estos pasos:
- Descarga la Aplicación Serfinanza Móvil, aquí
- Ingresa a la Aplicación, selecciona la opción Registro en Línea
- Indica que aceptas los Términos y condiciones marcando la casilla He leído y acepto los términos y condiciones
- Haz clic en el botón Aceptar contrato e iniciar registro
- En Verificación de Clientes, indica tu tipo de identificación, ingresa el número de identificación y da clic en Continuar
- Ingresa el PIN enviado al celular registrado en nuestro sistema y haz clic en Continuar
- Luego en Registro de cuenta proporciona el nombre de Usuario y la contraseña, esta será tu clave consultas.
- Selecciona el tiempo de vigencia de la contraseña y haz clic en Continuar
- Selecciona imagen de seguridad, haz clic en Continuar y listo has finalizado el proceso de registro.
- Ingresa a nuestra página web www.bancoserfinanza.com
- Haz clic en el botón Serfinanza Virtual y selecciona la opción Personas
- Selecciona la opción Regístrate aquí
- Indica que aceptas los Términos y condiciones marcando la casilla He leído y acepto los términos y condiciones
- Haz clic en el botón Aceptar contrato e iniciar registro
- En Verificación de Clientes, indica tu tipo de identificación, ingresa el número de identificación y da clic en Continuar
- Ingresa el PIN enviado al celular registrado en nuestro sistema y haz clic en Continuar
- Luego en Registro de cuenta proporciona el nombre de Usuario y la contraseña, esta será tu clave consultas.
- Selecciona el tiempo de vigencia de la contraseña y haz clic en Continuar
- Selecciona imagen de seguridad, haz clic en Continuar y listo has finalizado el proceso de registro.
- Comunícate a nuestra Línea de Servicio al cliente 323 599 7000
- En el menú marca la opción 1 para personas.
- Luego digita tu número de identificación y elige el tipo de documento. Si es cédula de ciudadanía marca 1, para cedula de extranjería marca 2, para tarjeta de identidad marca 3.
- Posteriormente elige la opción 2 si no tienes clave de consulta y en el siguiente menú marca la opción 2 para crear la clave de consulta.
- Enviaremos una clave OTP al número de celular y correo registrado. Ingrésala la clave OTP.
- Digita la clave de consulta y confirma tu nueva clave de consulta.
