¿Cómo puedo radicar una solicitud o reclamación ante el banco?

Todos los consumidores financieros tienen disponibles los siguientes canales para la radicación de sus solicitudes, quejas y reclamos entre estas se encuentran: Agencias o puntos de atención del banco, Línea de servicio al cliente, página web www.bancoserfinanza.com, Defensoría del cliente (Dr. Carlos Mario Serna), Superfinanciera de Colombia, Price Waterhouse.