¿Cómo puedo obtener una copia de mis extractos?
Los últimos 6 extractos se encuentran disponibles en nuestra página web www.bancoserfinanza.com ingresando a Serfinanza Virtual seleccionando Resumen de Productos / extractos.
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Tarjeta Olimpica
¿Qué pasa si quiero cancelar la totalidad de la deuda de mi Tarjeta Olímpica?
Si deseas realizar el pago total de tu Tarjeta de Crédito, debes comunicarte con la línea de servicio al cliente 3235997000 opción 8, con el fin de liquidar el saldo adeudado hasta la fecha del pago, debido a que, el valor que registra en la Aplicación Serfinanza Móvil, extractos e IVR, se encuentra liquidado hasta la fecha de …
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¿Cómo obtengo nuevamente mi Tarjeta Olímpica en caso de que la extravíe o me la roben?
Solicitando la reexpedición de la misma en una agencia o punto de atención del Banco Serfinanza o a través de la línea de Servicio al Cliente.
¿Qué debo hacer si la tarjeta se me extravía o me la roban?
Debes bloquearla inmediatamente en cualquiera de nuestros canales de atención como son: Página web (Serfinanza Virtual) Serfinanza Movil Línea de Servicio al Cliente 3235997000 o 018000510513 En una oficina del Banco Serfinanza
¿A qué tasa de interés se liquida una compra realizada en el exterior?
Las compras realizadas en el exterior con Tarjetas de crédito MasterCard emitidas por Banco Serfinanza, se liquidarán con la tasa nominal vigente en la fecha en que se realiza la transacción y es facturada en pesos colombianos.
¿Cuál es la tasa de interés mensual facturada en la Tarjeta Olimpica?
La tasa de interés es la suministrada mensualmente por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Después de realizar una compra a más de una cuota, ¿Cuándo me cobran los intereses corrientes?
Tus compras generarán intereses corrientes desde el día en que las realizaste. Sin embargo, los intereses corrientes solamente serán cobrados a partir del segundo extracto generado con posterioridad a la fecha de la compra.
¿Las compras diferidas a una cuota generan intereses corrientes?
Las compras diferidas a 1 cuota no generan intereses corrientes siempre y cuando se cancelen dentro de su fecha límite de pago, Ten en cuenta que si pagas después de la fecha límite de pago, habrá lugar al cobro de intereses corrientes causados desde la fecha de la transacción hasta la fecha límite de pago …
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¿Mi Tarjeta puede ser utilizada por otra persona?
No, la tarjeta es un medio de pago que sólo puede ser utilizado por el titular de la cuenta y es de uso personal e intransferible.
¿Cómo hago para cambiar la fecha de corte de mi Tarjeta Olímpica?
Comunicándote a nuestra línea de Servicio al Cliente o acercándote a un punto de atención del banco, podrás solicitar el cambio de la fecha de corte de tu TCO.
