Asistencia Mascotas
- Activación de tus servicios de asistencia 24 horas después del momento de afiliación.
- Cuidamos de tu bienestar con servicios para las necesidades básicas en el hogar.
- Puedes contar con diferentes coberturas médicas.
- Servicios especiales para el cuidado y atención de mascotas.
- De acuerdo al servicio solicitado se cuenta con atención las 24 horas del día.
- Fácil manejo para entrega de montos a los afiliados de acuerdo al plan contratado.
- No cuenta con cláusulas de permanencia.
- Servicios tradicionales para el hogar como vidriería, plomería, electricista y cerrajería
- Coberturas cuentas con asesoría exequial, trámites legales, traslado y sala de velación.
- Se prestará el servicio de 1 evento por año para exequial.
Plan exclusivo para tarjetahabientes de Banco Serfinanza
- Línea nacional: 018000933045
- Desde Bogotá: 5804588
- Línea de WhatsApp: +57 3173717932
¿Cómo puedo obtener mi asistencia?
Para obtener este seguro debes ser cliente de Banco Serfinanza y tener el producto financiero (tarjeta de crédito). Puedes comunicarte con Banco Serfinanza a nuestras líneas de atención al cliente y solicitar comunicación para obtener los servicios.
¿Qué debo hacer para acceder a los servicios?
El afiliado puede comunicarse a la línea de atención las 24 horas del día, de los 365 días del año a nivel nacional a la línea 018000933045 y desde
Bogotá al teléfono fijo 5114578. Algunos servicios cuentan con horarios de atención, revisar las condiciones en la documentación.
¿Dónde puedo acudir cuando tengo un requerimiento?
Se encuentra a disposición la línea de atención al cliente de Banco Serfinanza para obtener información básica de la asistencia. Además de esto para cualquier solicitud, queja, reclamo, novedad puedes comunicarte a la línea de servicio al cliente de IGS donde podrán atenderte y brindar información amplia de tu asistencia.
Tarifa
la tarifa de la asistencia será actualizada automáticamente, vencido el año de vigencia de la asistencia contratada, de acuerdo al incremento del IPC, calculado inmediatamente al año anterior.
Planes
Puedes obtener tu plan de asistencia bienestar desde $ 21.990 pesos
Este servicio es comercializado únicamente por televentas, un asesor deberá contactarse contigo. Acepta la llamada para la vinculación y autoriza el débito de la prima mensual, con cargo a tu tarjeta de crédito.
Este producto de asistencias es prestado exclusivamente por Integral Group Solution SAS. quién será el responsable del cumplimiento de los términos aplicables a los planes de Asistencias ofrecidos por IGS. Los productos financieros de tarjetas de crédito son prestados por Banco Serfinanza, como establecimiento bancario
Para solicitar información, interponer una PQR (petición, queja o reclamo) o para solicitar la cancelación del servicio de Asistencia contratada con INTEGRAL GROUP SOLUTION S.A.S., directamente el titular deberá comunicarse en horario de atención al cliente de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m
- Línea nacional: 018000933045
- Desde Bogotá: 5804588
- Línea de WhatsApp: +57 3173717932
Facturación mensual con cargo a la tarjeta de crédito del cliente, en tu extracto la podrás identificar como Asis Mascotas
- Recuerda proteger tus claves de accesos del Portal Serfinanza Virtual y la Aplicación Serfinanza Móvil. Nunca compartas las claves temporales que llegan como mensaje de texto a tu celular.
- Banco Serfinanza nunca te pedirá claves dinámicas, usuarios, contraseñas, números, fechas de vencimiento o códigos de seguridad de tus tarjetas débito y/o crédito mediante links, WhatsApp o llamadas telefónicas.
Preguntas frecuentes:
En caso que el afiliado requiera de los servicios contemplados en el presente documento, se procederá de la siguiente forma: El afiliado, o grupo familiar si es el caso, que requiera del servicio, se comunicará las 24 horas del día los 365 días del año, a nivel nacional a la línea 018000933045 y desde Bogotá al teléfono fijo 5804588. El afiliado o grupo familiar si es el caso, procederá a suministrarle al funcionario del proveedor que atienda la llamada respectiva, todos los datos necesarios para identificarlo como afiliado, así como los demás datos que sean necesarios con el fin de poder prestar el servicio solicitado, tales como: la ubicación exacta del afiliado; número telefónico en el cual localizarlo; descripción por el afiliado del problema que sufre, el tipo de ayuda que precise, etc. El proveedor confirmará si el afiliado de los servicios de asistencia tiene o no derecho a recibir la prestación de los mismos. Una vez cumplidos todos los requisitos indicados, el proveedor le prestará al afiliado o grupo familiar si es el caso, los servicios solicitados por medio de la coordinación de los servicios a la red de prestadores médicos del proveedor, de conformidad con los términos, condiciones y limitaciones del presente document
