Servicios automáticos en la línea de atención

¡Recibe atención estés donde estés!

Cuando llamas a nuestra línea de servicio al cliente lo primero que escuchas es un sistema automático que contesta las llamadas utilizando grabaciones y recibiendo tus respuestas a través del teclado del teléfono, este sistema es el IVR.

Conoce lo que puedes hacer desde el IVR:

Realizar bloqueo de productos.
Solicitar asesoría en transacciones no reconocidas.
Conocer cómo puedes activar tu tarjeta de crédito.
Consultar el saldo de tus productos (Tarjeta de crédito, cuenta de ahorro, cuenta corriente y crédito personal).
Conocer cómo puedes activar tu tarjeta de crédito.
Disminuir tu cuota o realizar un acuerdo de pago.
Gestionar la clave de canales (crear, cambiar y reestablecer) y la clave de avance de Tarjeta Crédito y Debito (crear, cambiar y reestablecer).
Conocer cómo realizar la cancelación de seguros y cancelar tus tarjetas.

Para acceder a los diferentes servicios del IVR, es muy importante que cuentes con tu clave de acceso, esta es la misma de la Aplicación de Banco Serfinanza. Sin embargo si no tienes tu clave creada, aquí también podrás hacerlo y contar con opciones aptas para ti:

Bloqueo de productos.
Gestión de clave de canales (crear, cambiar y reestablecer).
Conocer nuestra línea de consulta.

Serfinanza Virtual Empresas Transacciones

¡Pensamos siempre en satisfacer las necesidades de tu empresa!

En Serfinanza Virtual Empresas encuentras un portal seguro, fácil y confiable, en el que tienes la posibilidad de realizar múltiples transacciones y consultas, que contribuyen a la agilidad en tu gestión bancaria y la eficiencia en los procesos contables de tu negocio.

Aquí podrás:

Consultar la información de tus productos (saldo, movimientos, pago mínimo, fecha límite de pago, cupo disponible, etc).
Descargar extractos y certificados.
Realizar transferencias y pagos.
Gestionar el acceso de los funcionarios de la empresa.
Validar historial de transacciones.