Ética
Para Banco Serfinanza, el punto de partida en nuestras relaciones con cada uno de los grupos de interés son los valores, principios y normas éticas, lo cual es lo que debe guiar las decisiones, desarrollo y ejecución de los negocios para así ofrecer la mejor experiencia de servicio y calidad a nuestros clientes, ser orgullo para todos nuestros colaboradores y así procurar para nuestros accionistas la generación de valor sostenible.
Código de Ética y Conducta
Banco Serfinanza, a través del Código de Ética y Conducta, establece el marco ético en el cual se desarrollan las operaciones de la entidad y las actuaciones de sus colaboradores, administradores y accionistas, mediante el señalamiento expreso de las reglas de conducta que orientan su actuación.
Transparencia, Anticorrupción y Antisoborno
La Política de Transparencia, y la Política Corporativa Anticorrupción y Antisoborno complementan el Código de Ética y Conducta de Banco Serfinanza, con el fin de reforzar nuestro compromiso con la integridad, la claridad y la conducta responsable en todos los procesos y relaciones con los diferentes grupos de interés.
Línea Ética
Banco Serfinanza ha establecido la línea ética como mecanismo por medio del cual sus empleados, accionistas, clientes, proveedores, aliados y demás grupos de interés denuncien las presuntas violaciones a las disposiciones del Código de Ética y Conducta.
- Soborno y cohecho
- Fraude contable y financiero
- Abuso de poder y autoridad
- Apropiación indebida de activos de la empresa
- Conflicto de intereses no divulgado
- Discriminación y acoso laboral
- Falsificación de documentos y registros
- Malversación de fondos públicos
- Prácticas monopolísticas y colusión
- Lavado de activos y financiamiento del terrorismo
- Tráfico de influencias
- Venta de información privilegiada
- Discriminación en la contratación y promoción
- Infracciones ambientales y de seguridad
- Elusión fiscal y evasión de impuestos
- Amenazas y extorsión
- Falsificación de productos y servicios
- Discriminación en la atención al cliente
- Venta de productos ilegales
- Mal uso de la propiedad intelectual
Las denuncias de la Línea Ética pueden realizarse a través de: