¡Ya tienes tu Tarjeta de Crédito Mastercard! Ahora solo debes activarla para comenzar a usarla

Mujer feliz con una tasa en la mano y revisando su celular

 Sigue estos pasos 

1.Ingresa a la  Aplicación Serfinanza Móvil  , si aún no la tienes descargala aquí  

2. Haz clic en alguno de los siguientes icono, ubicado en la parte inferior del lado derecho,

       Iconos billletera virtual 

3. Lee y acepta los términos y condiciones. Haz clic en el botón Iniciar, sigue lo pasos. 

4. En pantalla aparecerán tus productos de Banco Serfinanza disponibles (Tarjeta Olímpica, Tarjeta Mastercard Black, Tarjeta DGO Mastercard o Tarjeta débito ), selecciona el producto que deseas activar en tu billetera. 

5.Haz clic en aceptar y sigue los pasos

6.  Listo tu tarjeta será añadida de manera rápida y fácil, para que realices tus compras.

 Si recibiste la renovación de tu Tarjeta, renuevala siguiendo estos pasos:

1.Ingresa a la Aplicación Serfinanza Móvil, si aún no la tienes descargala aquí  

2. Acepta el mensaje emergente que te invita a renovar tu tarjeta

3. Dirígite a la opción «Tarjeta a renovar» y selecciona  los últimos 4 digitos de tu tarjeta

4. ¡Y listo! Verás un mensaje que confirma: «La renovación de su tarjeta ha sido exitosa».

¿Cómo puedes realizar tus compras?

Compras en línea

  • Ingresa a la  billetera virtual y consulta número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV
  • Digítalo al momento de pagar tu compras

Compras en presenciales: 

  • Pregunta en el comercio si el datafono es REDEBAN para pagos con código QR (Solo datafonos Redeban) 
  • Espera que el cajero digite el valor de la compra
  • Ingresa a la Aplicación Serfinanza Móvil y entra a la billetera virtual
  • Selecciona la tarjeta y has click en el botón compra
  • Acerca la cámara al código QR
  • Sigue los pasos  y confirma la compra

Tip: Asegúrate de generar el QR desde la billetera, de los errores más frecuentes es que generan el código QR de la Cuenta de Ahorros y esto generará rechazo

¡Programamos una actualización tecnológica! 
 
El lunes 9 de noviembre de 2026, entre las 11:00 p. m. y las 5:00 a. m. del martes 10 de noviembre, realizaremos una actualización tecnológica para seguir mejorando nuestros servicios.
Durante este periodo, a través de la App Serfinanza y Serfinanza Virtual, no estarán disponibles las consultas de saldos y movimientos de cuentas de ahorro, créditos, CDT y tarjetas de crédito, así como los avances a cuentas desde tarjetas de crédito.
Asimismo, no será posible realizar transferencias, pagos, transacciones ni utilizar el servicio Bre-B por estos canales digitales.
Como alternativa, podrás realizar avances en los cajeros automáticos Servibanca y efectuar compras presenciales y no presenciales con tus tarjetas débito y crédito.
Te recomendamos programar con anticipación cualquier operación que pueda verse afectada durante este horario.
¡Gracias por tu comprensión!