Cambio y provisión de billetes y monedas
En Banco Serfinanza habilitamos el servicio de cambio y provisión de billetes y monedas, sin costo.
¿Quienes pueden acceder al servicio?
Este servicio está disponible exclusivamente para los clientes que cuenten con productos activos de Banco Serfinanza.
Condiciones del servicio
- Disponibilidad: se atenderán las solicitudes en las oficinas y agencias habilitadas para este servicio y en un horario de atención en especifíco.
- Montos por operación: contamos con oficinas y puntos de información con un límite en el monto de billetes y monedas, y otro grupo de oficinas que no tienen límite en el valor de cambio o provisión de billetes y monedas por transacción; sin embargo, estará sujeto a la disponibilidad de efectivo.
Teniendo en cuenta esto, el servicio funcionará de la siguiente manera:
Conoce las oficinas que tienen un límite en valor de cambio o provisión, y su horario de atención:
- Sao 53
- Sao 93
- Alto Prado
- Plaza del Parque
- Portal 80
- Plaza de las Américas
- Sao Suba
- Sao Plazuela
- Sao La Esperanza
Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 a.m. – 10:00 a.m. y 11:30 a.m. – 12:30 p.m.
Cantidad de transacciones: se atenderá 1 operación por cliente por día.
Monto máximo de operación con monedas: las solicitudes de cambio y provisión de monedas deberán realizarse de acuerdo al siguiente esquema de servicio:
| Monto máximo | Tiempo de atención |
| Menor o igual $200.000 | 1 día hábil |
| $ 200.001 – $500.000 | 2 días hábiles |
| $500.001-$1.000.000 | 3 días hábiles |
Conoce las oficinas sin límite en el valor de cambio o provisión, y su horario de atención:
- Las oficinas de Barranquilla Principal, Bogotá Chicó, Cali, Bucaramanga, Cartagena La Mansión, Santa Marta, Pereira, Medellín Oviedo y Armenia, tendrán el siguiente horario: Lunes a Viernes 9:00 a.m. – 10:00 a.m. y 12:00 p.m. – 01:00 p.m.
- Los puntos de información, Sao La Ceiba, Ibagué e Hipódromo, tendrán el siguiente horario: Lunes a Viernes 9:00 a.m. – 10:00 a.m. y 11:30 a.m. – 12:30 p.m.
Cantidad de transacciones: se atenderá 1 operación por cliente por día
Monto máximo operación con billetes: las solicitudes de cambio y provisión de billetess deberán realizarse de acuerdo al siguiente esquema de servicio:
| Monto máximo | Tiempo de atención |
| $1.000.000 – $2.000.000 | 1 día hábil |
| $2.000.001 – $4.000.000 | 3 días hábiles |
| $4.000.001 – $7.000.000 | 4 días hábiles |
| $7.000.001 – $10.000.000 | 5 días hábiles |
| $10.000.001 -En adelante | 7 días hábiles |
Monto máximo operación con monedas: las solicitudes de cambio y provisión de monedas deberán realizarse de acuerdo al siguiente esquema de servicio:
| Monto máximo | Tiempo de atención |
| Menor o igual $ $200.000 | 1 día hábil |
| $200.001 – $500.000 | 2 días hábiles |
| $500.001 – $1.000.000 | 3 días hábiles |
| $1.000.001 – $2.000.000 | 5 días hábiles |
| $2.000.001 – En adelante | 7 días hábiles |
